Certificazioni

QUALITA’ E CERTIFICAZIONI

La nostra maggiore attenzione è rivolta al controllo della qualità oltre che del prezzo attraverso personale nella fase progettuale e direttamente in fabbrica durante la produzione. Tutti i nostri prodotti sono conformi alle principali norme di sicurezza CE – RoHS.

STARLAB GROUP
ha raggiunto un eccellente livello di qualità dei servizi e prodotti per i propri clienti tanto da, essere certificata nelle procedure sulla qualità dall’accreditato ente:

POLITICA PER LA QUALITA’
Scopo della StarLab Group è produrre quanto richiesto dal Cliente nel pieno rispetto di tutte le norme vigenti, fornendo soluzioni tecnicamente ed economicamente adeguate; soluzioni dunque che non solo rispettino i vincoli normativi  ma che, all’interno di tali vincoli, rendano massimo il rapporto tra benefici complessivi resi e costi complessivi richiesti, inclusi i costi e benefici sociali.

Detto scopo coincide pertanto con la piena soddisfazione del Cliente da ottenere con un impegno tecnico costante e con una collaborazione costruttiva e cordiale.

Da esso discendono i seguenti principi guida:

  • La qualità, intesa come soddisfazione delle aspettative del Cliente, è la massima priorità;
  • Il miglioramento continuo implica la ricerca attiva di ogni occasione per individuare difetti e anomalie eliminandone le cause e prevenendone il ripetersi;
  • i Fornitori sono partner insieme ai quali lavorare per raggiungere obiettivi che soddisfino entrambi e garantiscano una crescita reciproca;
  • le buone relazioni di lavoro sono fondate sulla verità, sul rispetto reciproco e sull’onestà; è fondamentale lavorare in gruppo cercando di risolvere insieme i problemi in modo costruttivo.

Tali principi guida si materializzano nei seguenti obiettivi generali:

  • Totale orientamento alla soddisfazione del Cliente in termini di prodotto;
  • Impegno ad ottemperare gli obblighi legali e in ambiti regolamentati relativi al prodotto, inclusi quelli dovuti ai requisiti del Cliente;
  • Impegno a attivare il processo del miglioramento continuativo;
  • Mantenimento della Certificazione secondo la Norma ISO 9001:2008 e di un Sistema di Gestione per la Qualità sulla base delle prescrizioni di tale Norma;
  • Coinvolgimento di tutto il personale negli obiettivi citati ai punti precedenti ed impegno all’adozione di adeguati metodi e strumenti così da assicurare che la Politica per la Qualità sia compresa, attuata e sostenuta ad ogni livello aziendale;
  • Definizione dello scopo della certificazione.

Tali obiettivi generali si traducono negli obiettivi particolari riportati nel Doc. 5.4. La Politica per Qualità viene riesaminata annualmente in occasione del riesame della Direzione.

GARANZIA – ASSISTENZA TECNICAassistenza tecnica
Tutti i nostri prodotti sono garantiti e supportati da un efficiente ed esperto servizio assistenza tecnica e riparazione con possibilità anche di sostituzione dell’intero apparecchio. La garanzia non comprende il normale deperimento d’uso né danni né guasti causati da: imperizia o incura dell’utilizzatore, manomissioni, non idoneo immagazzinamento in locali con eccessiva umidità o non sufficientemente protetti dalle intemperie, fenomeni atmosferici, sovra tensioni o sovracorrenti dovuta a cause esterne al prodotto. Inoltre, la garanzia, non comprende i danni intervenuti durante il trasporto.

 

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